Często zadawane pytania

Realizujemy dostawy zamówień na terenie całej Ukrainy za pośrednictwem firmy „Nova Poshta” (do oddziałów, do paczkomatów lub kurierem). Nie realizujemy dostaw na tymczasowo okupowane terytoria Ukrainy (TOT) ani do miejscowości/oddziałów, w których w dniu wysyłki lub dostawy firma „Nova Poshta” faktycznie nie świadczy usług.

Koszt dostawy jest obliczany zgodnie z cennikiem przewoźnika. W przypadku zamówienia o wartości powyżej 2500 UAH dostawa do punktu odbioru jest bezpłatna.

Wysyłka odbywa się w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 24–48 godzin.

Dostawa kurierska na terenie miasta jest możliwa za pośrednictwem platform !FestDostavka i BoltFood, o ile są one dostępne w Twoim mieście.

Zamówienia są realizowane codziennie od 12:00 do 18:00 (z wyjątkiem dni świątecznych). Wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Nie. Dostawa towarów z naszej strony internetowej odbywa się wyłącznie na terenie Ukrainy.

Zamówienie można odebrać osobiście wyłącznie w Lwowie, w lokalu przy ul. Krakowskiej ⅓. W polu komentarza należy zaznaczyć, że chcesz odebrać zamówienie osobiście w lokalu, oraz podać przybliżoną godzinę.

Należy zadzwonić na numer służbowy placówki lub wysłać wiadomość e-mail, aby skorygować dane dotyczące dostawy.

Prosimy o sprawdzenie przesyłki w oddziale przewoźnika. Jeśli towar jest uszkodzony:

1. Złóż oświadczenie o rezygnacji z odbioru

2. Wypełnij wniosek w oddziale kurierskim

Za zamówienie można zapłacić online kartą (Visa/Mastercard) za pośrednictwem LiqPay lub Apple Pay/Google Pay albo gotówką przy odbiorze w oddziale.

Tak, wszystkie płatności są zabezpieczone za pomocą nowoczesnych protokołów szyfrujących. Nie przechowujemy danych Twojej karty.

Tak, współpracujemy z podmiotami prawnymi. Podczas składania zamówienia wybierz opcję „Przelew bankowy”, a nasz konsultant prześle Ci fakturę.

Tak, można zwrócić towary niepodlegające podatkowi akcyzowemu lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że nie był on używany, a jego wygląd i opakowanie pozostały nienaruszone. Zgodnie z prawem ukraińskim (uchwała Rady Ministrów nr 172) towary alkoholowe (podlegające podatkowi akcyzowemu) nie podlegają zwrotowi.

Jeśli zwrot wynika z błędu sklepu lub wady fabrycznej, pokrywamy koszty dostawy. W pozostałych przypadkach koszty dostawy pokrywa kupujący.

Pieniądze zostaną zwrócone na Twoją kartę w ciągu 3–7 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu.

Piana Vyshnia to charakterystyczny likier wiśniowy o zawartości alkoholu 17,5%, stworzony we Lwowie. Jest on przygotowywany na bazie wyselekcjonowanych wiśni i destylatu koniakowego i charakteryzuje się umiarkowanie słodkim smakiem. Pierwszy lokal został otwarty we Lwowie w 2015 roku.

Tak. Alkohol mogą kupować wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Popieramy odpowiedzialne spożywanie alkoholu.

Wszystkie produkty objęte są oficjalną gwarancją producenta lub sklepu, trwającą od 6 do 24 miesięcy, w zależności od kategorii.

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz SMS-a lub wiadomość w aplikacji Viber/Telegram z numerem śledzenia, za pomocą którego będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę na stronie internetowej przewoźnika.